FurnitureByJDM.com – Termes et conditions

Ces termes et conditions s’appliquent à toutes les transactions effectuées avec des furniturebyjdm.com en passant une commande chez nous, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions. La transaction de vente est seulement entre les clients (vous) et nous (furniturebyjdm.com) si vous avez des questions ou si vous avez besoin de explication sur tout ce qui se trouve dans les  Termes et conditions, veuillez nous contacter par info@furniturebyjdm.com avant de passer une commande. Si vous ne comprenez pas ou n’acceptez pas cela, veuillez ne pas acheter.

Rien dans ces termes et conditions n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

• Délais et conditions de fabrication
• Délais et conditions de livraison
• Frais de livraison
• Délai d’exécution de la commande
• Dommages dans le transport et remplacement des pièces
• Garantie
• Retours et remboursements
• Paiements
• Contactez-nous.

Délais et conditions de fabrication:

La production est un processus compliqué. Il est influencé par le personnel qualifié ainsi que par des fournisseurs de matières premières telles que des planches de meubles et des accessoires de montage. Nous avons besoin de 3 à 5 semaines pour produire votre commande car, en tant que fabricant certifié écologique, nous ne gardons rien en stock. Nous ne produisons que ce que nous vendons. En cas de manque de matériaux pour la production sur le marché, nous nous réservons le droit de prolonger le délai d’exécution de la commande et / ou dans le cas final (l’incapacité de produire votre commande), même d’annuler la commande et d’émettre un remboursement complet du paiement au client.

Si vous avez des questions, veuillez contacter: info@furniturebyjdm.com

Délai et conditions de livraison:

Nous livrons à l’Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Autriche, au Luxembourg, en France et en Grande-Bretagne. (Toutes les îles en mer et Hightlands d’Écosse exclues).

1. Les entreprises de transport avec lesquelles nous coopérons livrent des marchandises 7 jours sur 7, y compris des jours fériés publics et fêtes nationales de 6h00 à 22 heures uniquement après accord avec le client. Remarque: Aucun contact et / ou aucune confirmation du client sur la présence à l’adresse de livraison = aucune livraison.
2. Vous serez informé sur la date de livraison estimée au moment de la commande. Nous vous enverrons un email de confirmation de la commande contenant toutes les informations pertinentes telles que le numéro de commande, le transporteur et la date de livraison estimée. Une fois que vous avez accepté les délais de livraison et que la commande est confirmée comme disponible pour une livraison, nous ferons de notre mieux pour effectuer toutes les dispositions pour la date la plus pratique de livraison, nous vous informerons et demandons votre confirmation. Dans la mesure du possible, nous allons livrer par le premier véhicule disponible partent à votre région. Nos marchandises vous seront livrées dans les 5 à 7 semaines de la date d’achat. Cette période reflète le temps nécessaire pour les produire et livrer à votre maison. Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits vous parviennent le plus rapidement possible. Veuillez noter que de nombreux facteurs doivent être satisfaits en temps voulu, comme la production de votre commande, la clairance de la documentation sur les douanes HMRC (surtout après le Brexit), la disponibilité des véhicules, etc.
3. Tous les articles de notre gamme sont fabriqués à l’étranger (UE-Pologne-Allemagne) et (comme mentionné ci-dessus) le délai de livraison reflète le temps nécessaire pour les produire et livrer à votre domicile. Nous visons à respecter les délais de livraison fournis dans les listes mais pendant les périodes de pointe ou si les usines subissent des problèmes de production ce temps pourraient être légèrement prolongé. Si cela se produit, nous en informerons immédiatement les clients.
4. Veuillez noter que sur des occasions rares, votre service de livraison peut être soumis à des modifications. Si cela se produit, vous serez contacté avant la livraison pour en être informé et accepter tout changement.
5. Une fois que vous acceptez la livraison et pour une raison quelconque, vous n’êtes pas présent à l’adresse de livraison, nous nous réservons le droit d’appliquer une charge de réinitialisation de 150,00 €.
6. Nous nous réservons le droit d’annuler la commande lorsque nous ne pouvons pas contacter l’acheteur pour parler de la livraison.
7. Nous ne pouvons pas garantir certains créneaux horaires le jour de la livraison, car tout peut se produire sur le chemin de vous (c’est-à-dire pour une raison quelconque, le transport doit attendre le client avant de vous etc.) mais l’équipage de livraison vous appellera 2-3 heures avant la livraison directe à la date prévue. Si vous avez besoin de plus de préavis, veuillez nous en informer dès que possible.
8. Les entreprises de transport que nous coopérons avec donneront un préavis minimum de 24 heures avant la livraison.
9. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer une commande si nous croyons que l’adresse n’est pas sécurisée, par exemple à la case postale ou à la boîte postale.
10. Il est la responsabilité de l’acheteur de faciliter l’accès et prepare la place pour une livraison, c’est-à-dire des instructions appropriées si la propriété est clôturée et a un conciergerie. La livraison est au REZ-DE-CHAUSSÉE uniquement ou à la PREMIÈRE PORTE à l’adresse de livraison, les chauffeurs ne portent pas les marchandises à l’étage ou à un autre endroit derrière la première porte de l’adresse de livraison ou dans vos locaux. Les chauffeurs ne sont pas assurés contre aucun dommage ou blessure dans vos locaux. Nous vous recommandons fortement d’organiser au moins deux adultes forts pour transporter les marchandises dans votre maison ou appartement, car dans la plupart des cas, les paquets des meubles que vous avez commandés sont énormes, encombrants et lourds.
11. Nous pourrions ne pas livrer et annuler une livraison si une place de stationnement appropriée n’est pas fournie
12. L’acheteur est responsable du transport de marchandises dans la pièce de leur choix et furniturebyjdm.com ne peut accepter aucune responsabilité pour les dommages causés par l’acheteur lors du déplacement des articles.
13. Le mobilier est tout neuf et emballé dans son emballage d’origine. Il est livré emballé à plat pour l’auto-assemblage. UNIQUEMENT LE MANUEL D’ASSEMBLAGE PICTURAL INCLUS. Il n’y a pas d’instructions écrites. Dans la plupart des cas, 2 adultes ayant une certaine expérience d’assemblage sont nécessaires. Si vous souhaitez voir le manuel avant d’acheter, veuillez nous contacter et nous vous l’enverrons ou vous le téléchargerons sur notre site Web. Garantie – 12 mois de garantie du fabricant.
14. Au moment de la livraison, le client est obligé de verifier visuellement que le produit n’est pas endommagé et signer le bon de livraison pour le chauffeur . En cas de dommage, laisser-nous une note sur le bon de livraison chez le chauffeur, prenez une photo de dommage et faites-nous savoir par e-mail. Nous gérerons le reste.

Si vous avez des questions, veuillez contacter: info@furniturebyjdm.com

Frais de livraison:

Le coût de livraison dépend de la taille des colis et principalement du poids total des articles commandés :

• 0 – 250kg – 180 €
• 250 kg – 350 kg – 230 €
• 350 kg – 450kg – 280 €
• Plus de 450 kg – 180 € pour chaque prochain 250 kg de cargaison supplémentaire.

Nous ne cachons pas les frais de livraison dans le prix global du produit. C’est juste combien cela nous coûte vraiment.

 Si vous avez des questions, veuillez contacter: info@furniturebyjdm.com

Délai d’exécution de la commande:

Compte tenu de délai de fabrication  et du délai de livraison, le temps total de d’exécution de la commande est de 5 à 7 semaines. Nous visons à respecter les délais de livraison fournis dans les listes mais pendant les périodes de pointe ou si les usines subissent des problèmes de production ce temp pourraient être légèrement prolongé. Si cela se produit, nous en informerons immédiatement les clients.

Si vous avez des questions, veuillez contacter: info@furniturebyjdm.com

Dommages dans le transport et le remplacement des pièces:

En cas d’éléments / pièces endommagés (par exemple pendant le transport), ne vous inquiétez pas car chaque pièce sera remplacée par une nouvelle sans frais. Tout ce que vous avez à faire est d’envoyer un e-mail à: info@furniturebyjdm.com Donnez-nous votre prénom et nom, adresse de livraison, numéro de la commande et décrirez brièvement les éléments à remplacer en utilisant la notice de montage (identifiez les éléments endommagés selon les instructions de montage) – de cette façon, nous serons sûrs quels éléments doivent être remplacés. Et comme preuve, envoyez une photo de l’élément endommagé montrant l’irrégularité / les dommages. En réponse, la boutique en ligne confirmera votre réclamation et fournira des informations sur la livraison de nouveaux éléments.

Si vous avez des questions, veuillez contacter: info@furniturebyjdm.com

Garantie:

12 mois

Retours et remboursements:

Si vous avez besoin de retourner un article car il est défectueux ou à la suite de quelque chose que nous avons fait mal, nous ne vous facturerons pas pour les frais de retour et / ou de collecte et nous vous rembourserons  intégralement à votre demande ou (si vous êtes d’accord) nous remplacerons le produit sans aucun coût pour vous. Si, toutefois, vous changez simplement d’avis et souhaitez annuler la commande après la livraison, vous devrez payer les frais de retour et/ ou de collecte.

Chaque client a le droit de résilier le produit acheté à tout moment sans donner de raison immédiatement après avoir passé la commande jusqu’à 14 jours après la réception du produit. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à : info@furniturebyjdm.com, indiquez-nous vos nom et prénom, adresse de livraison, numéro de commande et confirmez votre intention de vous rétracter de l’achat ou de retourner le produit :

• Si le produit n’a pas encore été livré au client, la boutique en ligne vous informera de l’acceptation du retrait de l’achat et le confirmera (par e-mail). Le remboursement complet sera émis à la source du paiement du client dans 2 à 3 jours ouvrables.
• Dans le cas du produit déjà livré au client, la boutique en ligne confirmera l’acceptation du retour du produit et informera le client (par e-mail) de la date de la collecte, des frais de la collecte et confirmera la date de remboursement à émettre à la source de paiement du client. Veuillez noter que le remboursement sera émis après l’inspection du produit retourné. Temps de traitement jusqu’à 14 jours.

Veuillez vous assurer que le produit retourné est dans son emballage d’origine, non utilisé ou assemblé et dans l’état tel qu’il a été livré au client. Le produit ne sera pas collecté s’il a été utilisé et / ou assemblé.

Paiements:

Tous les paiements sont traités par le système de paiement STRIPE. Votre sécurité est importante pour nous. En tant que vendeur, nous ne stockons ni ne voyons aucune de vos informations de paiement. (Nombres de comptes, cartes, etc.)

Contactez-nous:

FurnitureByJDM LTD

Suite 18 – Equity Chambers

249 High Street North

Poole

BH15 1 DX, United Kingdom

Tél: +44 7908 217 847

Courriel: info@furniturebyjdm.com